多項選擇題

營業(yè)廳人員應(yīng)注意的安全問題包括（）

A.人身安全
B.設(shè)備安全
C.資金安全
D.客戶安全

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多項選擇題

營業(yè)廳人員行為規(guī)范的原則包括（）

A.真誠原則
B.一致原則
C.合宜原則
D.主動原則

多項選擇題

營業(yè)廳內(nèi)發(fā)生打架鬧事、偷竊、搶劫，應(yīng)（）。

A.避免受傷，躲到休息室
B.根據(jù)事態(tài)情況及時撥打110并報告上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)
C.控制現(xiàn)場局面，阻止事態(tài)繼續(xù)惡化
D.盡快恢復(fù)營業(yè)現(xiàn)場氣氛、恢復(fù)正常營業(yè)

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