A.立即通知相關(guān)部門,要求協(xié)助解決 B.同時啟動人工受理程序 C.關(guān)閉營業(yè)廳 D.組織人員向客戶解釋
A.值班經(jīng)理崗 B.客戶接待崗 C.業(yè)務(wù)受理崗 D.VIP接待崗
A.真誠原則 B.一致原則 C.合宜原則 D.主動原則