A.直視對(duì)方,同時(shí)避免讓對(duì)方感到壓力時(shí),請(qǐng)用雙眼看著對(duì)方的任意一只眼 B.交談時(shí)視線不要離開(kāi)對(duì)方 C.面對(duì)客戶時(shí),避免眼珠不停地轉(zhuǎn)動(dòng)和不停地急速眨眼
A.快速進(jìn)行交接班 B.對(duì)客戶的服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行交接班 C.在交接過(guò)程中閑聊 D.填寫(xiě)交接班記錄
A.主動(dòng)了解客戶的需要 B.主動(dòng)為客戶排憂解難 C.主動(dòng)征求客戶意見(jiàn) D.主動(dòng)協(xié)調(diào)投訴處理 E.主動(dòng)介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)