A.服務(wù)人員是服務(wù)本身 B.服務(wù)人員是服務(wù)機(jī)構(gòu)的化身 C.服務(wù)人員是服務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)人員 D.服務(wù)人員素質(zhì)的差異性
A.市場(chǎng)細(xì)分 B.與管理層溝通 C.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) D.市場(chǎng)調(diào)研
A.變異性 B.無(wú)形性 C.不穩(wěn)定性 D.易逝性