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處理乘客事務的指導思想,秉承站務中心的服務理念:乘客至上、服務為本。
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客運服務人員應掌握與服務崗位相關(guān)的簡單英語會話。
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季節(jié)替換時,按規(guī)定更換工作服,不得擅自替換,需服從車站統(tǒng)一安排,同一車站需同一層級保證著裝統(tǒng)一。
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