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問答題
【簡(jiǎn)答題】尋呼服務(wù)有何規(guī)程和要求？
答案：
（1）聽清尋呼者要求及被尋呼者的姓名、BB機(jī)號(hào)碼。
（2）準(zhǔn)確記錄尋呼者姓名、性別及電話號(hào)碼（留言）。
（2）準(zhǔn)確記錄尋呼者姓名、性別及電話號(hào)碼（留言）。
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【簡(jiǎn)答題】總機(jī)“勿擾服務(wù)”的規(guī)程是什么？
答案：
（1）話務(wù)員將要求提供“勿擾服務(wù)”（DND）的客人房號(hào)、姓名、時(shí)間記錄在交接班記錄本上。
問答題
【簡(jiǎn)答題】電話查詢服務(wù)的規(guī)程是什么？
答案：
（1）客人查詢電話號(hào)碼時(shí)，話務(wù)員應(yīng)先請(qǐng)客人稍等，立即查明電話號(hào)碼并通知客人。如果需要較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行查詢，要主動(dòng)征詢客人意見...
