問答題

【簡答題】進站維修/保養(yǎng)車輛時，客戶有哪些基本的期望？請至少列4條。

答案：

（1）將車輛故障排除
（2）養(yǎng)護好自己的車輛
（3）自己的車輛被重視
（4）檢查出車輛隱患
（5）得到增值服務(wù)
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問答題

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（3）...
問答題

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答案： 常用歡迎禮貌用語：您好！早上好！下午好！歡迎光臨！
服務(wù)禁忌語：不清楚！可能是！我不知道怎么回事，這事不歸我管...
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