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服務顧問A說“當接待客戶時,服務顧問應當提供他們的姓名并與客戶握手”;服務顧問B說“接待客戶時,服務顧問應當與客戶進行眼神交流并微笑以表示歡迎”,誰是正確的()
A.只有服務顧問A是正確的
B.只有服務顧問B是正確的
C.服務顧問A和B都正確
D.服務顧問A和B都不正確
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單項選擇題
以下各項都是包含在維修工單上的有關客戶信息的項目,除了()
A.客戶姓名
B.客戶地址
C.移動電話號碼
D.客戶職務
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單項選擇題
進服務站檢驗指對送修車輛的()的整體檢查、鑒定,以確定維修方案。
A.性能和技術狀況
B.車輛的外觀狀況
C.車輛維護部位
D.車輛的配置及手續(xù)
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