單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問(wèn)A說(shuō)“當(dāng)填寫(xiě)維修工單時(shí)，有必要與客戶(hù)回顧一下以前的維修單”；服務(wù)顧問(wèn)B說(shuō)“當(dāng)填寫(xiě)維修工單時(shí)，有必要請(qǐng)客戶(hù)重新復(fù)述他們所經(jīng)歷的汽車(chē)的故障癥狀”，誰(shuí)是正確的（）

A.只有服務(wù)顧問(wèn)A是正確的
B.只有服務(wù)顧問(wèn)B是正確的
C.服務(wù)顧問(wèn)A和B都正確
D.服務(wù)顧問(wèn)A和B都不正確

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單項(xiàng)選擇題

以下哪一個(gè)是防抱死制動(dòng)系統(tǒng)（ABS）的部件（）

A.輪缸
B.變距器
C.車(chē)輪轉(zhuǎn)速傳感器
D.節(jié)氣門(mén)位置傳感器

單項(xiàng)選擇題

有一位客戶(hù)來(lái)到服務(wù)站，這時(shí)服務(wù)顧問(wèn)正在與另一位客戶(hù)通電話(huà)，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)如何處理這種情況（）

A.首先完成與電話(huà)客戶(hù)的通話(huà)
B.讓打電話(huà)的客戶(hù)不掛斷地等待，以便照顧身邊的客戶(hù)
C.向來(lái)店的客戶(hù)打個(gè)手勢(shì)表示迎候并完成與電話(huà)客戶(hù)的交談
D.問(wèn)一下打電話(huà)客戶(hù)是否可以等一會(huì)兒再打回電話(huà)

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以下哪一個(gè)是防抱死制動(dòng)系統(tǒng)（ABS）的部件（）

有一位客戶(hù)來(lái)到服務(wù)站，這時(shí)服務(wù)顧問(wèn)正在與另一位客戶(hù)通電話(huà)，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)如何處理這種情況（）

有一位客戶(hù)來(lái)到服務(wù)站，這時(shí)服務(wù)顧問(wèn)正在與另一位客戶(hù)通電話(huà)，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)如何處理這種情況（）