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多樣的危機(jī)溝通模式包括（）。
A.面對面
B.點對面
C.點對點
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沖突調(diào)解的策略包括（）。
A.以法懾人
B.以利誘人
C.以理服人
D.以情感人
E.以權(quán)管人
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首創(chuàng)效應(yīng)屬于（）。
A.受眾信息加工
B.媒體信息加工
C.政府信息加工
D.信息自我加工
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