判斷題

激情創(chuàng)新，是指網(wǎng)點各崗位人員必須以客戶為中心，以滿足客戶需求、改善客戶體驗為己任，尊重客戶的人格、尊嚴和價值，在提供熱情、積極、規(guī)范、得體的金融服務(wù)基礎(chǔ)上，實施客戶分層管理，提升客戶滿意度和忠誠度。

答案： 錯誤
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