單項選擇題

在進行實施評價時,對外部顧客即受診企業(yè)的衡量指標(biāo)不包括()。

A.顧客滿意度
B.顧客獲利能力
C.顧客領(lǐng)導(dǎo)能力
D.顧客受診后技能的提升情況

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