多項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)集中處理平臺(tái)的系統(tǒng)管理包括以下（）。

A.機(jī)構(gòu)管理
B.工作調(diào)度及業(yè)務(wù)切換
C.前后臺(tái)溝通機(jī)制
D.業(yè)務(wù)災(zāi)備與危機(jī)管理
E.柜員管理

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