多項選擇題

鐵路旅客列車服務質(zhì)量標準可劃分為（）。

A.普通
B.快速
C.特快
D.硬座
E.軟座

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多項選擇題

隨著運輸市場的不斷完善，站、車服務考核指標應達到以下（）標準。

A.以旅客需求為中心
B.以運輸市場為導向
C.突出客運服務質(zhì)量特性指標的考核
D.突出客運服務等級特性指標的考核
E.以經(jīng)濟效益為中心

多項選擇題

從管理的角度出發(fā)，站、車指標體系可分為（）。

A.質(zhì)量管理
B.業(yè)務管理
C.經(jīng)濟管理
D.技術管理
E.數(shù)量管理

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