單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量的測(cè)度可以從技術(shù)和（）兩個(gè)方面完成。

A.功能
B.質(zhì)量
C.職能
D.作用

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單項(xiàng)選擇題

運(yùn)輸業(yè)的性質(zhì)和運(yùn)輸市場(chǎng)的特點(diǎn)決定了運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷核心在于（）。

A.選擇好的線路
B.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
C.制定低廉的運(yùn)價(jià)
D.加大宣傳力度

單項(xiàng)選擇題

客運(yùn)站服務(wù)考核指標(biāo)中的服務(wù)綜合指標(biāo)屬于（）。

A.業(yè)務(wù)量指標(biāo)
B.工作效率指標(biāo)
C.質(zhì)量指標(biāo)
D.方便性指標(biāo)

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