A.客艙服務(wù) B.地面服務(wù) C.以上都不對(duì)
A.達(dá)到客戶(hù)的期望 B.超出客戶(hù)的期望 C.滿(mǎn)足客戶(hù)的需求
A.制訂一項(xiàng)飛行??酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 B.更好地了解顧客及其需要 C.制訂競(jìng)爭(zhēng)性的定價(jià)策略