A.向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)最基本的責(zé)任
B.企業(yè)應(yīng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)
C.企業(yè)應(yīng)該通過各種途徑了解消費(fèi)者的需求，利用消費(fèi)者的思想和建議等來對產(chǎn)品、服務(wù)和流程進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，最大限度地滿足消費(fèi)者的需求
D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過廣告、宣傳材料和說明書等方式向消費(fèi)者提供真實(shí)的產(chǎn)品信息