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貫徹顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略是要以滿足下游顧客作為企業(yè)努力的方向。
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中層運(yùn)營管理者的主要職能是給下屬安排工作任務(wù)、次序，確保下屬的工作條件和工作環(huán)境，使工作流程能夠一步一步地順利進(jìn)行。
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多項(xiàng)選擇題
綜合平衡計(jì)分法衡量企業(yè)績效采用的指標(biāo)體系包括（）等方面。
A.財(cái)務(wù)
B.顧客
C.內(nèi)部程序
D.創(chuàng)新和學(xué)習(xí)
E.競爭力
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