A、3項(xiàng) B、4項(xiàng) C、5項(xiàng) D、6項(xiàng)
A、微笑回答,直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止 B、裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn) C、介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在類(lèi)似問(wèn)題上的做法 D、以上都不對(duì)
A、要求客戶(hù)提供證件 B、打電話通報(bào)分公司 C、悄悄地報(bào)警 D、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)身份,判明客戶(hù)詢(xún)問(wèn)目的