單項選擇題

加油站服務質量的（）標準是指顧客認為加油站的地理位置、營業(yè)時間、加油站員工、營運系統(tǒng)的設計和操作便于服務，并能靈活地根據顧客要求隨時加以調整。

A、可親近性和靈活性
B、態(tài)度和行為
C、規(guī)范化和技能化
D、名譽和可信性

微信掃碼免費搜題