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問答題
【簡答題】當與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時，如何進行唱收唱付？
答案：
①收取時：“收您XX元”，“收您XX物品”；
②找回時：“這是找您的零錢XX元，請清點一下?！?；
③交還...
②找回時：“這是找您的零錢XX元，請清點一下?！?；
③交還...
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問答題
【簡答題】某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務？
答案：
①推薦其使用ADSL寬帶上網(wǎng)；
②帶身份證和話費單到營業(yè)窗口辦理。
問答題
【簡答題】營銷員在受理了用戶填寫的業(yè)務登記表后，是否需要逐項檢查？若是，應重點檢查哪些項目？
答案：
①營業(yè)部門受理用戶填寫的登記卡后，應逐項進行檢查；
②重點是：用戶名稱必須用全稱，單位戶名一般應填寫大戶名和分...
②重點是：用戶名稱必須用全稱，單位戶名一般應填寫大戶名和分...
