單項(xiàng)選擇題

在投訴過(guò)程中，用戶或許出于某種原因試圖掩飾自己的（），但卻又常常會(huì)在談話中不由自主地表露出來(lái)。

A.談話內(nèi)容
B.說(shuō)話技巧
C.真實(shí)想法
D.以上都不對(duì)

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