單項選擇題

“我理解您的處境，我會盡快通知您處理結果，您等我們通知，好嗎？”這是運用（）處理方法。

A.蜻蜓點水式
B.首問負責式
C.裝聾作啞式
D.橫刀直入式

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單項選擇題

下列幾種方式的交互作用會產生最好的溝通效果的是（）。

A.父母式自我—兒童式自我
B.成人式自我—兒童式自我
C.父母式自我—成人式自我
D.成人式自我—成人式自我

單項選擇題

管理實踐證明，運用（）可以有效破解溝通障礙。

A.自我式分析法
B.封閉式分析法
C.交互作用分析法
D.命令式分析法

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