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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)答客戶檔案管理的方法。
答案：
①動(dòng)態(tài)管理，就是把顧客檔案建立在已有資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行隨時(shí)更新，以供加油站管理決策人員作輔助參考決策。
②差異性...
②差異性...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】加油站的客戶檔案一般包括的主要內(nèi)容有哪些？
答案：
①客戶基本情況。
②業(yè)務(wù)聯(lián)系方法。
③油品消費(fèi)情況。
④儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施情況。
⑤其他渠道進(jìn)貨情況。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】加油站的客戶檔案設(shè)立的內(nèi)容有哪些？
答案：
①前期工作首先統(tǒng)一印制客戶靜態(tài)檔案卡片。
②落實(shí)責(zé)任根據(jù)責(zé)任分工，布置任務(wù)，提出要求，確定目標(biāo)，落實(shí)到人。
②落實(shí)責(zé)任根據(jù)責(zé)任分工，布置任務(wù)，提出要求，確定目標(biāo)，落實(shí)到人。
