A.5分鐘 B.10分鐘 C.15分鐘 D.20分鐘
A.咨詢(xún)電信業(yè)務(wù) B.填寫(xiě)定貨合同 C.向講話者反映你對(duì)他講話的理解 D.無(wú)意識(shí)的偏見(jiàn)和夸張
A.集中注意力 B.傾聽(tīng)準(zhǔn)備 C.及時(shí)反應(yīng) D.傾聽(tīng)技巧