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電話交談時重點在于談話。
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電話接打的三個原則是禮貌、準確、簡潔迅速。
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電信服務(wù)作為一種特殊產(chǎn)品,電信運營企業(yè)作為消費者,應(yīng)提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。
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