A.輪崗制 B.班長接待制 C.電話咨詢制 D.首接負責制
A.操作程序 B.業(yè)務知識 C.理論知識 D.工作范圍
A.業(yè)務規(guī)程及法律規(guī)定 B.企業(yè)規(guī)章制度 C.崗位服務規(guī)范 D.愛崗敬業(yè)