- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房計(jì)劃衛(wèi)生包括哪些內(nèi)容？
答案：
墻紙除塵、修補(bǔ)；清潔送風(fēng)口、出風(fēng)口、空調(diào)網(wǎng)；地毯邊角、床底等處吸塵；家具后側(cè)除塵；清洗冰箱；清洗陽(yáng)臺(tái)、抹陽(yáng)臺(tái)門(mén)；翻床墊；...
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客衣服務(wù)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答案：
為住客提供洗衣袋和洗衣單，洗衣單上有具體項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收取和送回客衣時(shí)間等；服務(wù)員收到客衣后核對(duì)洗衣單上的內(nèi)容，確保無(wú)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何處理客人投訴？
答案：
保持冷靜，注意傾聽(tīng)客人意見(jiàn)的具體內(nèi)容，要對(duì)客人的遭遇或感受表示同情、歉意，同時(shí)安慰客人；記錄客人投訴的要點(diǎn)，并適時(shí)復(fù)述、...
