問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人有傳染病時(shí)應(yīng)如何處理?

答案: 關(guān)心安慰客人,通知醫(yī)務(wù)室醫(yī)生診治,然后轉(zhuǎn)到醫(yī)院治療??腿俗∵^的房間要請(qǐng)防疫部門進(jìn)行消毒,衛(wèi)生要做徹底后再出租。
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【簡答題】遺留物品應(yīng)如何做好控制?

答案: 若客人已離店,樓層服務(wù)員將遺留物品及時(shí)交到房務(wù)中心等客人認(rèn)領(lǐng),下班前在“遺留物品控制單”上填寫具...
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【簡答題】客房服務(wù)員應(yīng)配合送餐服務(wù)做哪些工作?

答案:

為餐飲部送餐服務(wù)員指引方向、開門,如客人不在要陪同進(jìn)房。對(duì)客房內(nèi)要撤出的餐具要先放到指定地點(diǎn),再電話通知送餐部收走。

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