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問答題
【簡答題】VIP客人的接待程序？
答案：
樓層服務(wù)員在電梯口迎接，禮貌問候客人，根據(jù)情況引領(lǐng)客人到房間；貴賓住店期間服務(wù)禮貌、熱情、主動，觀察客人生活習慣等適時提...
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問答題
【簡答題】打掃住房應(yīng)注意哪些事項？
答案：
應(yīng)嚴格按進房程序進入客房；客人的物品可以稍加整理，但不能移動位置，更不可自行處理；客人放在椅子上或床上的衣服，外衣可掛在...
