問答題

【簡答題】客人的房門上一直掛著“請勿打擾”牌，該如何服務？

答案： 客人房門上掛“請勿打擾”牌，說明客人不想被打擾，可能客人在休息睡覺或有其他原因不讓服務員進房，因...
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問答題

【簡答題】主動、熱情、耐心、周到的服務含義是什么？
答案： 主動就是服務員對自己所承擔的工作任務或與自己有關的其他任務，不在外力推動下，自主以積極的態(tài)度所采取的行動；熱情就是對待客...
問答題

【簡答題】當客人提出問題，自己不清楚難以回答時應如何處理？
答案： 如確實不會，要請客人稍候，向有關人員請教或查詢后回答客人。如果客人提出的問題較復雜，一時難以解決，可請客人稍等在弄清楚后...
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