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單項(xiàng)選擇題

西餐零點(diǎn)服務(wù)的特點(diǎn)之一是零點(diǎn)服務(wù)（）強(qiáng)。

A、時(shí)間性
B、工作性
C、娛樂性
D、價(jià)格性

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單項(xiàng)選擇題

餐廳服務(wù)員使用服務(wù)語言還要注意客人的性別，（），心理，環(huán)境等多種因素。

A、工齡
B、年齡
C、想法
D、面容

單項(xiàng)選擇題

竭誠為客人服務(wù)，就是要求餐廳服務(wù)員要樹立（）的意識(shí)，一切想在客人預(yù)料之前。

A、加班服務(wù)
B、有償服務(wù)
C、超前服務(wù)
D、服從服務(wù)

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