A.工作說明 B.任務分解 C.工作目標 D.工作標準
A.問題數據庫 B.配置庫 C.知識庫 D.數據庫
A.IT系統(tǒng)規(guī)劃保持與企業(yè)的遠景和戰(zhàn)略一致 B.改進組織財務狀況 C.提高客戶對IT服務的滿意度 D.通過增強技能降低成本