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變更實(shí)施完成后,變更管理小組或變更咨詢(xún)委員會(huì)應(yīng)對(duì)變更實(shí)施的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮()
A.變更達(dá)到預(yù)期目標(biāo)了嗎
B.客戶(hù)和用戶(hù)對(duì)變更結(jié)果滿(mǎn)意嗎
C.變更產(chǎn)生了什么不良影響
D.變更符合成本效益原則嗎
E.以上都是
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變更請(qǐng)求的優(yōu)先級(jí)是根據(jù)問(wèn)題的影響度和解決問(wèn)題的緊迫性確定的,它表明了某個(gè)變更請(qǐng)求相對(duì)于其他變更請(qǐng)求的()。
A.重要程度
B.緊急程度
C.緊迫程度
D.影響度
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單項(xiàng)選擇題
問(wèn)題管理的主要目標(biāo)是要查明事件發(fā)生的潛在原因并(),而事件管理的主要目標(biāo)是在事件發(fā)生后盡可能快地恢復(fù)客戶(hù)服務(wù),即使采取的是一些應(yīng)急措施而不是永久性的解決方案。
A.找到解決此事件的方法
B.做好記錄防止此次事件再次發(fā)生
C.找到解決此事件的方法或防止其再次發(fā)生的措施
D.做好各種防范措施
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