A.項目管理就是在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法,使項目持續(xù)進行下去的過程 B.項目管理是以項目作為管理對象,通過一個臨時性的、專門的組織對項目進行計劃、組織、執(zhí)行和控制 C.項目管理,是要在時間、費用、性能、質量等方面達到預期目標的一種系統(tǒng)管理方法 D.項目管理貫穿整個項目的生命周期,是對項目的全過程管理
IT服務的范圍比較廣泛,可以說基本上涵蓋了IT業(yè)領域中的方方面面,歸納起來,可以分為以下哪幾個大類() (1)信息技術咨詢服務 (2)設計與開發(fā)服務 (3)信息系統(tǒng)集成服務 (4)數(shù)據(jù)處理和運營服務 (5)駐場支持服務
A.(2)(3)(4)(5) B.(1)(2)(3)(4) C.(1)(3)(4)(5) D.(1)(2)(4)(5)
A.選擇協(xié)議既定的過程來實現(xiàn)項目目標,例如使用ITSS推薦的項目管理過程或過程組 B.使用已授權的方法或流程進行項目實施,例如使用客戶確認的問題升級過程對IT日常支持中的問題進行處理 C.遵守要求以滿足項目干系人的需要和期望,例如遵守項目工作說明書中對IT支持服務范圍的界定 D.平衡對范圍、時間、成本、質量、資源和風險的相互競爭的要求,以完成特定的產品、服務或成果,例如合理安排某數(shù)據(jù)中心監(jiān)控項目的員工排班表,使監(jiān)控要求得以滿足的同時,也保證工程師的工作時間不超過法定工作時間,最為節(jié)約成本