A.為實(shí)施IT服務(wù)管理項(xiàng)目提供了參考依據(jù)和行動(dòng)指南 B.為項(xiàng)目的成功交付提供了依據(jù) C.為管理工具的引入、選型和部署實(shí)施提供了參考依據(jù) D.規(guī)定了服務(wù)的具體要求
A.保證數(shù)據(jù)安全 B.具有簽權(quán)和訪問(wèn)控制功能 C.實(shí)現(xiàn)口令管理和權(quán)限設(shè)置 D.保證數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和恢復(fù) E.對(duì)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控、診斷處理和性能分析
A.建立項(xiàng)目體制 B.進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃與控制 C.進(jìn)行項(xiàng)目的溝通和項(xiàng)目匯報(bào) D.進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)范性和項(xiàng)目成果管理 E.使項(xiàng)目有序的推進(jìn)