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多項選擇題

ITSS體系的提出主要從技術(shù)、業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)模式、應(yīng)用服務(wù)等4個方面考慮，分為5大類標準。不屬于其中的有（）

A.人員標準
B.業(yè)務(wù)標準
C.實施標準
D.模式標準

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實施ITSS，對需方來說，以滿足服務(wù)需求為目標；對供方來說，以指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量為目標，并結(jié)合實際需要，采用建立質(zhì)量管理體系方法論，從規(guī)劃設(shè)計、部署實施、監(jiān)督檢查、持續(xù)改進等方面綜合考慮如何實施ITSS。

答案：正確

在IT服務(wù)業(yè)中，個人對于ITSS的需求是很小的。

答案：錯誤

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