問答題

【簡答題】簡述客戶終生價值矩陣。

答案： 在實際業(yè)務(wù)中，我們可以用“未來利潤”和“當(dāng)前利潤”兩個維度，區(qū)別客戶的類...
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【簡答題】簡述如何基于商業(yè)價值區(qū)分客戶關(guān)系管理？
答案： 通過對其商業(yè)價值的辨識和區(qū)別來分類有針對性的進行客戶關(guān)系管理，企業(yè)只有對其加以有效的管理，才能使客戶資源價值得以充分地實...
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【簡答題】簡述客戶商業(yè)價值的評價指標。
答案： 客戶商業(yè)價值評價總體上可分為客戶財務(wù)貢獻類、客戶特征類、交易類和客戶忠誠四大類指標。
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