單項選擇題

不屬于員工在傾聽顧客說話時應有的表現(xiàn)是（）。

A、耐心
B、關心
C、認為自己了解顧客的需求
D、同意顧客的看法

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單項選擇題

某加油站開始銷售98號汽油，并讓加油員給每輛高檔轎車發(fā)放《98號汽油特性及使用說明》的宣傳手冊，這種行為屬于（）。

A、售前服務
B、售中服務
C、售后服務
D、維修服務

單項選擇題

加油站售中服務不包括（）。

A、加油服務
B、收銀服務
C、擦車服務
D、客戶聯(lián)誼會

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