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單項(xiàng)選擇題
客戶提出異議,且會(huì)影響他的購(gòu)買決定的,加油站應(yīng)()。
A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級(jí)匯報(bào)
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單項(xiàng)選擇題
客戶提出異議,但是其處理超出加油員的權(quán)限,加油員應(yīng)()。
A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、特殊情況特殊處理
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單項(xiàng)選擇題
在與客戶洽談業(yè)務(wù)過(guò)程中,客戶提出“我聞了聞汽油味,感覺(jué)質(zhì)量不合格”,這屬于()的異議。
A、虛假
B、真實(shí)
C、無(wú)理
D、莫名其妙
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