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單項(xiàng)選擇題
談判的基本價(jià)格空間，即價(jià)格磋商空間的構(gòu)成是（）。
A.雙方的初始報(bào)價(jià)
B.雙方的可交易價(jià)格
C.雙方的保留價(jià)格
D.雙方的期望價(jià)格
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問(wèn)答題
【案例分析題】在商場(chǎng)中，一名推銷(xiāo)員正在向一位年輕的女士推銷(xiāo)一套服裝。這位女士很喜歡這套服裝的設(shè)計(jì)和款式，但認(rèn)為這套服裝的顏色已經(jīng)過(guò)時(shí)了。這名推銷(xiāo)員很清楚今年服裝顏色的流行趨勢(shì)。顧客顯然不太了解今年的潮流。這名推銷(xiāo)員沒(méi)有指責(zé)顧客不懂潮流，而是微笑地說(shuō)：“小姐，你的記憶力的確很好，這種顏色幾年前已經(jīng)流行過(guò)了。我想您是知道的，服裝的潮流是輪回的，如今又有了這種顏色重新流行的跡象?！甭?tīng)完這番話，這名女士欣然買(mǎi)下了這套衣服。處理顧客異議的一般程序有哪些？
答案：
①認(rèn)真聽(tīng)取顧客提出的異議：
A.認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，是分析顧客異議，形成與顧客之間良好的人際關(guān)系，提高企業(yè)聲望...
A.認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，是分析顧客異議，形成與顧客之間良好的人際關(guān)系，提高企業(yè)聲望...
