單項(xiàng)選擇題

“大客服”基礎(chǔ)服務(wù)能不能落實(shí)到位、貫徹到底，關(guān)鍵看班子的水平、責(zé)任和力度，對(duì)班子要解決的問題說法不正確的（）

A.對(duì)“大客服”信不信、懂不懂、做不做的問題
B.齊不齊心的合力問題
C.員工愿不愿做的思想問題
D.能不能做的支持問題

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單項(xiàng)選擇題

貫徹“大客服”最終目的是（）

A.服務(wù)支持保障到位
B.實(shí)現(xiàn)“親情和院”品牌魅力的彰顯，實(shí)現(xiàn)滿意度、收費(fèi)率的提升
C.公共設(shè)施維護(hù)到位
D.基本需求滿足到位

單項(xiàng)選擇題

“大客服”基礎(chǔ)服務(wù)執(zhí)行過程中，關(guān)于“四要”說法不正確的是（）

A.要把準(zhǔn)方向
B.要結(jié)合實(shí)際
C.善于學(xué)習(xí)、敢于“拿來”
D.要敢于創(chuàng)新

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