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A.只要抓好“一個人”的培訓(xùn)，就能抓好二個、三個以及所有新入職員工的培訓(xùn)
B.簡化培訓(xùn)內(nèi)容就是員工在哪個崗位就培訓(xùn)哪個崗位的知識
C.對“一個人”的培訓(xùn)要明確培訓(xùn)責(zé)任人，規(guī)定培訓(xùn)時間
D.培訓(xùn)后必須進行嚴格考核，合格后方能上崗

A.形象標(biāo)準(zhǔn)配置、更換、補領(lǐng)必須及時
B.對服務(wù)過程的研究指導(dǎo)必須符合實際，與管理要求保持一致
C.推行的標(biāo)準(zhǔn)必須與崗位的硬件配置相符合，完善硬件建設(shè)
D.配備必要的崗位器材和工具，使之能夠完成服務(wù)要求