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單項選擇題

客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時，需將回復方式選擇為（）。

A.電話
B.電話回復
C.回訪
D.客戶不要求回訪

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單項選擇題

客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。

A.舉報投訴、服務改進、傳真服務
B.電費查詢、報裝費用收取、故障報修
C.舉報投訴、故障報修、網(wǎng)站留言
D.故障報修、服務改進、報裝費用收取

單項選擇題

客戶撥打95598電話后，按（）號鍵，可以申請故障報修服務。

A.1
B.2
C.3
D.0

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