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依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定,客戶來電反映,供電公司未按照對外公布的渠道發(fā)布計劃停電信息,派發(fā)“投訴-停送電投訴-停送電信息公告-停送電信息報送及時性”。
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根據《國家電網公司供電服務獎懲規(guī)定》中規(guī)定,供電服務二類過錯是指,情節(jié)較重,頻繁發(fā)生,給客戶造成1萬元以下直接經濟損失,或在一定范圍內給企業(yè)形象造成不良影響的供電服務過錯。
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根據《國家電網公司供電服務獎懲規(guī)定》中規(guī)定,供電服務一類過錯是指,情節(jié)嚴重,長期存在,給客戶造成1萬元及以上5萬元以下直接經濟損失,或給企業(yè)形象造成較大影響的供電服務過錯。
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