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20日當天接收的電費異常工單,應(yīng)該在接收后的48小時內(nèi)進行核實處理并回復(fù)。
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結(jié)算表與考核表電量不一致,要發(fā)電費異常工單。
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對新裝用電的客戶,業(yè)務(wù)流程處理完畢后的首次電量電費計算,應(yīng)逐戶逐項進行審核。
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