問答題

【簡答題】監(jiān)控員未收到有值班站長和執(zhí)勤員簽字的《大件車通行證》,私自向收費員下達放行大件車指令的,如何處理?

答案: 按《大件車輛收費管理規(guī)定》給予當班監(jiān)控員記過處分,扣發(fā)半年績效工資并降為收費員或執(zhí)勤員,取消當年各項工資獎勵。
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【簡答題】監(jiān)控員績效考核評分標準中規(guī)定,監(jiān)控員可加分項目有哪些?

答案: (1)檢舉內部人員作弊漏收通行費或放行超限車輛被查實的。
(2)檢舉內部人員私存通行卡或舊票據被查實的。
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【簡答題】監(jiān)控員考核收費員文明服務評分標準有哪些?

答案: 收費員沒有按規(guī)定使用文明用語或“唱收唱付”的每臺次扣5分。
收費人員與用戶發(fā)生有理服務...
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