問答題

【簡答題】客運站的組織機構包括哪些？

答案：

站務管理機構、后勤保障機構、組織保證機構。
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問答題

【簡答題】站務業(yè)務信息流秩序的要求有哪些？
答案：

①各有關崗位信息傳遞及時、準確；
②有關票據(jù)、單證傳遞及時；
③業(yè)務信息傳遞規(guī)范；
④信息系統(tǒng)健全、信息處理工具及設備先進。
問答題

【簡答題】站務服務信息流秩序的要求有哪些？
答案： ①站內(nèi)批示性信息準確清楚，易于理解；
②旅行指南信息準確、宣傳及時；
③反饋信息及時處理；
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