A.物質(zhì)滿意層 B.附屬滿意層 C.精神滿意層 D.社會(huì)滿意層
A.重復(fù)營(yíng)銷 B.品牌營(yíng)銷 C.顧客滿意營(yíng)銷 D.關(guān)系營(yíng)銷
A.《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 B.《測(cè)量控制系統(tǒng)》 C.《質(zhì)量管理與質(zhì)量保證》 D.《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》