單項(xiàng)選擇題

大集中系統(tǒng)出現(xiàn)故障，柜員在無法確定恢復(fù)正常營業(yè)時(shí)間的情況下正確的做法是（）。

A.應(yīng)該讓客戶在營業(yè)廳等候
B.應(yīng)該讓客戶回家，第二天再來辦理業(yè)務(wù)
C.應(yīng)留下客戶聯(lián)系電話，以便在恢復(fù)營業(yè)后及時(shí)通知客戶
D.應(yīng)該讓客戶到其他行辦理

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單項(xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)賬類系統(tǒng)異常期間交易記賬成功時(shí)的錯(cuò)誤做法是（）。

A.如交易介質(zhì)為支票或銀行卡，且交易不涉及利息處理的，無需進(jìn)行后續(xù)處理
B.如交易介質(zhì)為存折類的，應(yīng)電話通知客戶在當(dāng)天營業(yè)結(jié)束前，攜原存折至該網(wǎng)點(diǎn)
C.由柜員手工填寫所有未登折明細(xì)，經(jīng)主管人員復(fù)核后并加蓋個(gè)人名章
D.如未登折明細(xì)較多，柜員無需查詢、打印客戶未登折的交易明細(xì)清單

單項(xiàng)選擇題

開立賬戶業(yè)務(wù)，系統(tǒng)異常期間的處理錯(cuò)誤的是（）。

A.留下客戶聯(lián)系電話，請客戶在接到通知后攜原相關(guān)申請資料返回網(wǎng)點(diǎn)完成后續(xù)處理
B.對于系統(tǒng)異常期間辦理的、當(dāng)時(shí)通過查詢交易無法確認(rèn)結(jié)果的開戶業(yè)務(wù)，按交易異常處理
C.柜員應(yīng)將相關(guān)申請資料退還給客戶
D.根據(jù)農(nóng)合機(jī)構(gòu)確定的統(tǒng)一對外口徑向客戶說明情況

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大集中系統(tǒng)出現(xiàn)故障，柜員在無法確定恢復(fù)正常營業(yè)時(shí)間的情況下正確的做法是（）。

你可能感興趣的試題

轉(zhuǎn)賬類系統(tǒng)異常期間交易記賬成功時(shí)的錯(cuò)誤做法是（）。

開立賬戶業(yè)務(wù)，系統(tǒng)異常期間的處理錯(cuò)誤的是（）。

大集中系統(tǒng)出現(xiàn)故障，柜員在無法確定恢復(fù)正常營業(yè)時(shí)間的情況下正確的做法是（）。

轉(zhuǎn)賬類系統(tǒng)異常期間交易記賬成功時(shí)的錯(cuò)誤做法是（）。

開立賬戶業(yè)務(wù)，系統(tǒng)異常期間的處理錯(cuò)誤的是（）。